В соответствии с «Законом о защите прав потребителя», каждый покупатель нашего онлайн военторга армейской одежды и снаряжения имеет возможность вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки. Кроме того, после успешно завершенной процедуры возврата товара нам, вам также гарантирован возврат затраченных средств на покупку в полном объеме.

Мы вернем вам средства после получения товара на нашем складе и рассмотрения заявления о возврате/обмене. Это произойдет в течение 7 дней с момента получения товара и соответствующего заявления.

Когда можно обменять/вернуть купленный товар

В вышеупомянутом законе также прописаны условия, согласно которым приобретенный товар подлежит обмену или возврату в случае, если:

• он не имеет явных следов употребления и использования (царапины, сколы, потертости, прочие дефекты);
• сохранена полная комплектация продукции и целостность упаковки;
• имеются в наличии все ярлыки и заводская маркировка.

Когда вам могут отказать в возврате/обмене товара

Основными причинами для отказа в обмене/возврате товара являются:

1. Нарушение целостности гарантийных пломб, фирменной упаковки и элементов продукции.
2. Наличие механических или иных повреждений, вызванных умышленными или неосторожными действиями покупателя или третьих лиц.
3. При осмотре продукции имеются следы несанкционированного вскрытия, ремонта или изменений внутренних компонентов товара.

Какие группы товаров не подлежат обмену/возврату

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» возврату или обмену не подлежат:

• перчатки;
• нательное белье (термобелье, футболки);
• носки;
• шапки;
• товары, бывшие в употреблении (б/у).

Обратите внимание: мы не принимаем посылки, отправленные с пересылкой за счет получателя. В таком случае посылки возвращаются отправителю.

Если возврат посылки произошел по вине интернет-магазина (товар не соответствует описанию на сайте, код товара не совпадает с заказанным, брак), мы компенсируем вам стоимость пересылки после получения скан-копии квитанции от перевозчика.

Если вы не нашли ответы на свои вопросы или вам необходима более подробная информация об обмене и возврате товара в онлайн военторге Patriots Protection, свяжитесь с нашим менеджером по контактному номеру телефона: +38 (097) 887 78 88.